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Termes et conditions-comme B. V

Version: 1,01
Date: 04-05-2016

Article 1 – Définitions

Pour les conditions suivantes:

  1. Période de réflexion: période au cours de laquelle le consommateur peut se prévaloir de son droit de rétractation;
  2. «Consommateur»: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle;
  3. Date: jour calendaire;
  4. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion;
  5. Entrepreneur: personne physique ou morale qui offre des produits, (accès à) du contenu numérique et/ou des services à distance aux consommateurs;

Article 2 – identité du commerçant

Balkon.Bar B.V.

Expéditions d'adresse de retour:
Strekkerweg 51
1033 da
Amsterdam

Attn Balkonbar B.V.

E-mail: info@balkon.bar
Registre du commerce: 64791769
Numéro d'identification TVA: NL855847256B01

Article 3 – applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le commerçant et à tout contrat à distance conclu entre le commerçant et le consommateur.
  2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, le commerçant doit indiquer la manière dont les conditions générales doivent être vues avec le commerçant et que, à la demande du consommateur, à la première occasion, sans frais Être transmis.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par des moyens électroniques De telle sorte qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il est indiqué que les conditions générales peuvent être communiquées par des moyens électroniques et qu'à la demande du consommateur par des moyens électroniques ou autrement être envoyé gratuitement.
  4. Dans le cas où, outre ces conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut, en cas de conditions contradictoires, invoquer toujours Disposition appropriée qui lui est la plus favorable.

Article 4 – l'offre

  1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément indiqué dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits offerts, du contenu numérique et/ou des services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, il s'agit d'une représentation véridique des produits, services et/ou contenus numériques offerts. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  3. Chaque offre contient de telles informations, ce qui est clair pour le consommateur quels sont les droits et les obligations qui sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 – l'accord

  1. L'accord doit, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, être établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de l'accomplissement des conditions fixées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par des moyens électroniques, le commerçant doit immédiatement confirmer l'acceptation de l'offre par des moyens électroniques.
  3. Si l'accord est conclu par voie électronique, le commerçant prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser la transmission électronique des données et assurer un environnement Web sûr. Si le consommateur est en mesure de payer par voie électronique, le commerçant prendra les mesures de sécurité appropriées à cet égard.
  4. Le commerçant peut, dans le cadre des cadres légaux, informer le consommateur s'il peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents à un contrat de distance responsable. Si, sur la base de cette enquête, le commerçant a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou de fixer des conditions particulières à l'exécution.

Article 6 – droit de rétractation

  1. Le consommateur peut résilier un accord relatif à l'achat d'un produit pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de raisons. Le commerçant peut demander au consommateur pour la raison de la révocation, mais ne les oblige pas à soumettre sa (s) raison (s).
  2. La période de réflexion visée au paragraphe 1 entre en vigueur le lendemain du consommateur, ou d'un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:
  • Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le consommateur, ou une tierce personne désignée par lui, a reçu le dernier produit. Le commerçant peut, à condition qu'il ait clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
  • Si la livraison d'un produit se compose de plusieurs livraisons ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou partie.

Article 7 – obligations des consommateurs pendant la période de réflexion

  1. Pendant la période de réflexion, le consommateur s'occupera avec soin du produit et de l'emballage. Il n'extraira le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. La prémisse de base ici est que le consommateur ne peut utiliser et inspecter le produit comme il se doit dans un magasin.
  2. Le consommateur ne peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant d'une manière de traiter le produit qui va au-delà du permis prévu au paragraphe 1.

Article 8 – exercice du droit de rétractation du consommateur et de ses frais

  1. Si le consommateur utilise son droit de rétractation, il le notifie à l'entrepreneur dans le délai de réflexion.
  2. Dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur doit restituer le produit. Le consommateur a, en tout cas, pris en compte la période de retour s'il envoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
  3. Le consommateur doit restituer le produit avec tous les accessoires fournis, dans l'État et l'emballage originaux, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le commerçant.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
  5. Le consommateur assume le coût direct du retour du produit. Si le commerçant n'a pas indiqué que le consommateur doit supporter ces coûts ou si le commerçant indique les coûts eux-mêmes, le consommateur n'a pas à supporter les coûts de restitution des marchandises.
  6. Si le consommateur utilise son droit de rétractation, tous les accords additionnels seront dissous légalement.

Article 9 – obligations du commerçant en cas de révocation

  1. Si le commerçant fait la notification de la révocation par le consommateur électroniquement possible, il doit immédiatement envoyer une confirmation de réception dès réception de cette notification.
  2. Le commerçant doit indemniser tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison engagés par le commerçant pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur le notifie du retrait. À moins que le commerçant ne propose de ramasser le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou montre au consommateur qu'il a retourné le produit, selon la date d'avant.
  3. Le commerçant utilise les mêmes moyens de paiement que le consommateur a utilisé, à moins que le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, le commerçant n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.

Article 10 – accord de conformité et garantie additionnelle

  1. Le commerçant veille à ce que les produits et/ou les services respectent le contrat, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et celles existantes à la date de la conclusion de l'accord dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales. S'il est convenu, le commerçant veillera également à ce que le produit soit adapté à un usage autre que normal. Les produits livrés contiennent des pièces en bois. Le bois est un produit naturel et il y a toujours des anomalies et des fissures peuvent être créées.
  2. Toute garantie additionnelle fournie par le commerçant, son fournisseur, le fabricant ou l'importateur ne limitera jamais les droits légaux et les revendications que le consommateur peut affirmer sur la base de l'accord au commerçant si le commerçant est Inconduite dans l'exécution de sa partie de l'accord.

Article 11 – livraison et exécution

  1. L'entrepreneur observera le plus grand soin en recevant et en exécutant des ordres de produits
  2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître au commerçant.
  3. Conformément aux dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, le commerçant effectuera des ordres acceptés avec une urgence compétente mais au plus tard 30 jours, à moins qu'un autre délai de livraison n'ait été convenu. Si la livraison est différée, ou si une commande n'est pas ou seulement partiellement exécutée, le consommateur recevra un avis au plus tard 30 jours après que la commande a été placée. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre le contrat sans frais et d'avoir droit à une indemnité.
  4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, le commerçant remboursera sans délai le montant payé par le consommateur.
  5. Le risque de dommages et/ou de perte de produits incombe au commerçant jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et à l'entrepreneur, à moins qu'il ne soit expressément convenu autrement.

Article 12 – système de plaintes

  1. Le commerçant a une procédure de plainte suffisamment bien connue et traite la plainte conformément à la présente procédure de plainte.
  2. Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur en temps complet et clairement défini après que le consommateur a trouvé les défauts.
  3. Les plaintes soumises au commerçant sont répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte exige un délai de traitement prévisible plus long, le commerçant répondra dans un délai de 14 jours avec un message de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Si la plainte ne peut être réglée dans un délai raisonnable ou dans les trois mois suivant la présentation de la plainte, un différend est susceptible au règlement des différends.

Article 13 – litiges

  1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur visés par les présentes conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais.

Article 14 – dispositions supplémentaires ou différentes

  1. D'autres dispositions dérogeant aux présentes conditions générales ne peuvent pas nuire au consommateur et doivent être documentées par écrit ou de manière à leur permettre d'être accessibles par le consommateur Stockées sur un support de données durable.

Un délai de livraison plus long
Nous sommes submergés par l'énorme demande de barres de balcon et ne pouvons pas nous agrandir aussi vite que nous le souhaiterions dans notre atelier protégé. Par conséquent, toutes les commandes sont actuellement retardées de 2 à 3 semaines. Toutes nos excuses !